就诊没人陪？您的陪诊助手来啦，全程陪同，免费服务！
发布时间：2023-06-09
来医院就诊，面对陌生的环境、未知的面孔、不熟悉的流程，大家心里难免会忐忑不安，尤其是老年人，因为行动不便、智能手机不会使用等原因，子女们也很难放心老人只身前往医院就医。
为了让老人放心、让家人安心，同时规范特殊患者就医流程，提升就医体验，我院于近期推出了“我陪您就诊”服务，服务内容覆盖门诊就诊、检查陪同、住院办理等，由我院工作人员全程陪同，免费一对一陪诊。服务项目一经推出，就受到许多患者和家属的点赞！图片
“我年纪大了，眼神也不好，本想问问怎么缴费看病，没想到姑娘直接帮我去挂号，又一直把我带到2楼门诊看病，太感谢她了！”
“我在上班，担心我爸一人到医院会不认识，想不到医院有工作人员带他去就诊、拿药，太温暖了，我很放心！”
“我今天来产检，因为行动不方便，医生打电话叫了客服来陪我检查，其他什么都不用操心，有她们真好！”
现在，我们就跟随工作人员的脚步，一起到陪诊现场看看这项被大家交口称赞的服务吧！
01 在导医台相遇
家住城北街道的陈爷爷，今天和老伴儿一起来医院看病，刚一进门诊楼，老两口迷茫的眼神就被一双眼睛看在眼里，陪诊员刑海琦立刻面带微笑走上前，询问陈爷爷的需求，得知陈爷爷心脏不好，便帮助陈爷爷挂号缴费，引领他们前往心血管内科门诊就诊。
02 帮患者少走弯路
从门诊、收费处到住院部，这一路上都有陪诊员的协助。等到陈爷爷办理好住院手续，入住到心血管内科病区，陪诊员才跟陈爷爷和老伴儿告别，准备离开时，陈爷爷很高兴地对她说：“谢谢你啊，姑娘！”
03 彼此的临时家人
听到这句发自肺腑的感谢，陪诊姐姐感慨道：“陈爷爷跟我爷爷差不多年纪，当他们在医院里找不到方向时，我们的存在就有了价值。陪诊的重点在‘陪’，我们希望能为就医不便的患者带来一丝温暖，让他们快速检查、高效入院、便捷出院、早日康复。”
NO.1陪诊服务面向哪些人群？
Ⅰ类人群：无人陪伴的急诊患者；享绿色通道的急诊患者。
Ⅱ类人群：无人陪伴的老人、孕妇、小儿、伤残、异地等就医患者。
Ⅲ类人群：其他有需求陪诊服务的患者。
NO.2陪诊服务包含哪些内容？
（1）诊前咨询。患者提前与陪诊师沟通，了解陪诊内容、服务流程及患者是否已经挂上号，患者具体病史及就诊需求，确认陪诊时间及医院地点等事宜，并做诊前信息登记。
（2）诊前服务。陪诊服务人员主动服务，和患者交代清楚要带的证件、病历及诊前注意事项；详细内容会以短信或微信形式发给预约用户。
（3）陪诊服务。全程提供一对一陪诊服务，期间，陪诊服务人员代替患者挂号、缴费、取号、排队、取药、取片、领取检查单、陪同检查、邮寄药品、住院服务、订餐、在院问候等，协助患者向医生准确的描述病情等服务。
（4）心理疏导。在就诊的心境中，陪诊师给予细心的关怀。
（5）诊后关怀。陪诊服务人员进行诊后关怀服务，叮嘱患者谨遵医嘱，比如吃药的时间、次数、药量，忌口的食物，如有特别需要，需将诊后回访情况反馈给家属。
NO.3温馨提示
（1）陪诊服务时间：
上午：07:30-11:30
下午：14:00-17:30
（2）陪诊服务每日限10人。
（3）服务咨询热线：0513-68169333
从2018年至2023年，从线上挂号、线上影像报告到体检云报告、线下陪诊服务，“江苏省老年友善医疗机构优秀单位”——如皋博爱医院始终致力于方便患者就医，尤其是改善老年人的就医流程，为老年患者创造一个安全、友善、适宜的医疗环境。我们也将持续优化各项工作，用一连串便民服务举措诠释以人为本、为患者服务的责任与担当！
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